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Informazioni sugli acquisti (tra cui data dell'acquisto; luogo dell'acquisto; ora dell'acquisto; tipo, quantità e valore dei beni e servizi acquistati; carrello della spesa; carrello della spesa abbandonato; mezzo di pagamento utilizzato; punto di pagamento; cronologia degli acquisti).
Informazioni sul servizio clienti (compresi resi di merci, reclami, casi di garanzia, informazioni sulla consegna)
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Infine, quando l'utente effettua un pagamento con carta di credito sul sito web, trasmettiamo i dati della carta di credito all'emittente della carta di credito e al fornitore della carta di credito. Se scegliete di pagare con carta di credito, vi verrà chiesto di fornire tutte le informazioni obbligatorie. Per quanto riguarda l'elaborazione dei dati della vostra carta di credito da parte di terzi, vi chiediamo di leggere anche i termini e le condizioni generali e l'informativa sulla privacy dell'emittente della vostra carta di credito.
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MailChimp utilizza queste informazioni per inviare e valutare statisticamente la newsletter per nostro conto. Per la valutazione, le e-mail inviate contengono i cosiddetti web beacon o pixel di tracciamento, che sono file immagine di un solo pixel che vengono memorizzati sul nostro sito web. In questo modo è possibile determinare se un messaggio di newsletter è stato aperto e quali link sono stati eventualmente cliccati. Inoltre, vengono registrate informazioni tecniche (ad es. ora del recupero, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo). I dati sono raccolti esclusivamente in forma pseudonimizzata e non sono collegati ad altri vostri dati personali; è escluso un riferimento personale diretto. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per l'analisi statistica delle campagne di newsletter. I risultati di queste analisi possono essere utilizzati per adattare meglio le future newsletter agli interessi dei destinatari.
Inoltre, MailChimp può utilizzare questi dati sulla base del proprio legittimo interesse a progettare e ottimizzare il servizio in linea con la domanda, nonché per scopi di ricerca di mercato, ad esempio per determinare i Paesi di provenienza dei destinatari. Tuttavia, MailChimp non utilizza i dati dei destinatari delle nostre newsletter per scrivere a loro stessi o per trasmetterli a terzi.
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Per proteggere i vostri dati negli Stati Uniti, abbiamo stipulato un accordo di trattamento dei dati con MailChimp („Data-Processing-Agreement“) basato sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea per consentire il trasferimento dei vostri dati personali a MailChimp. Il presente accordo sul trattamento dei dati può essere consultato al seguente indirizzo internet: http://mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/.
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Per la comunicazione con gli interessati e i clienti (ad es. via e-mail, chat, telefono, servizi di messaggistica), collaboriamo con Zendesk, Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA (https://www.zendesk.com), a cui trasmettiamo i vostri dati di contatto (ad es. nome, cognome, numero di cellulare, indirizzo e-mail) forniti durante il contatto e la comunicazione. I vostri dati saranno trasferiti e memorizzati su un server Zendesk nello Spazio economico europeo (SEE).
Contattandoci, acconsentite a questo trasferimento. Per garantire un'adeguata protezione dei dati, Zendesk rispetta le norme UE sulla protezione dei dati (RGPD). Per proteggere i vostri dati, abbiamo stipulato un accordo di trattamento dei dati con Zendesk basato sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea per consentire il trasferimento dei vostri dati personali a Zendesk.
Il presente accordo sul trattamento dei dati può essere consultato al seguente indirizzo internet: https://www.zendesk.it/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
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Contattandoci, acconsentite a questo trasferimento. Per garantire un'adeguata protezione dei dati, Talkdesk rispetta le norme UE sulla protezione dei dati (RGPD). Per proteggere i vostri dati negli Stati Uniti, abbiamo stipulato un accordo di trattamento dei dati con Talkdesk basato sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea per consentire il trasferimento dei vostri dati personali a Talkdesk.
Il presente accordo sul trattamento dei dati può essere consultato al seguente indirizzo internet: https://www.talkdesk.com/it-it/terms-of-service/privacy-notice/
Per l'hosting e la distribuzione dei contenuti del sito web utilizziamo prodotti di partner di hosting con sede in Svizzera e all'estero che trattano i nostri dati per nostro conto.
I partner ospitanti al di fuori della Svizzera sono:
Amazon Web Services, Inc, 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, USA, ("AWS"). L'hosting di AWS avviene esclusivamente nel data center di AWS a Francoforte sul Meno, Germania.
Abbiamo stipulato con AWS un contratto di elaborazione degli ordini basato sulle clausole contrattuali standard dell'UE. AWS garantisce inoltre il trattamento dei dati personali al di fuori dell'UE o dello Spazio Economico Europeo in conformità alle leggi svizzere ed europee sulla protezione dei dati. Potete consultare le disposizioni sulla protezione dei dati di AWS qui: https://aws.amazon.com/it/privacy/
G Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). I centri dati di Google si trovano nei Paesi Bassi, in Finlandia, in Irlanda e in Belgio. Ulteriori informazioni sui luoghi: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/index.html
La trasmissione dei dati e l'archiviazione dei dati nei centri dati sono criptati. I data center sono organizzati a livello globale e sono caratterizzati da elevati standard di sicurezza e dall'utilizzo di moderne tecnologie di crittografia. Tra l'altro, tutti i dati e le informazioni vengono suddivisi in piccoli frammenti, ulteriormente crittografati e archiviati in modo distribuito nell'infrastruttura del data center. L'accesso ai dati chiari o addirittura l'utilizzo dei dati da parte di Google o dei suoi amministratori di sistema nei rispettivi centri dati è esplicitamente escluso dal contratto. In caso di elaborazione e archiviazione dei dati in centri dati al di fuori degli Stati dell'UE o dello Spazio Economico Europeo, viene garantito un livello adeguato di protezione dei dati in conformità alle leggi svizzere ed europee sulla protezione dei dati con clausole contrattuali standard dell'UE. Ulteriori informazioni sulla protezione e la sicurezza dei dati sono disponibili all'indirizzo: https://cloud.google.com/security/privacy.
Siamo inoltre autorizzati a trasferire i vostri dati personali a società terze incaricate all'estero. Queste aziende sono vincolate alla protezione dei dati nella stessa misura in cui lo siamo noi. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello della Svizzera o dell'UE, garantiamo contrattualmente che la protezione dei vostri dati personali corrisponda sempre a quella della Svizzera o dell'UE. In ogni caso, garantiamo che ciò avvenga attraverso una o più delle seguenti misure:
Chiodi Ascona SA si impegna affinché vengano implementate le misure di sicurezza e gli standard organizzativi consoni ad offrire un’adeguata protezione dei dati personali degli utenti. In questo modo i dati personali sono al sicuro da appropriazione indesiderata da parte di terzi, così come dal loro smarrimento. Chiodi Ascona SA si impegna costantemente nel migliorare i propri standard di sicurezza, introducendo nuove misure al passo con l’innovazione tecnologica.
È importante che gli utenti mantengano riservati le proprie credenziali di accesso, in questo modo vengono ridotte le possibilità di furto dell’account o dei dati personali. È necessario prestare un maggior grado di attenzione nel momento in cui venga utilizzato un PC a cui hanno accesso anche terze persone, in questo caso è consigliato disconnettersi e chiudere la finestra del broswer quando si termina l’attività sul sito web.
Chiodi Ascona SA conserva i dati personali degli utenti unicamente per il tempo richiesto o necessario per ottemperare agli obblighi legali, per il lasso temporale consono agli obiettivi per cui sono stati memorizzati e nell’ambito della tutela dei diritti dell’azienda.
Più precisamente, Chiodi Ascona SA conserva i dati personali raccolti dagli utenti nel rispetto dei seguenti periodi e successivamente vengono eliminati, a meno che non vi siano obblighi o delle motivazioni legali, oppure operative di conservazione, o che siate stati informati anticipatamente di durate di conservazione diverse.
I dati che vengono raccolti durante un acquisto attraverso il sito web di Chiodi Ascona SA vengono conservati per 10 anni dopo l'ultima operazione di trattamento, questo per questioni legate agli obblighi contabili derivanti dal codice delle obbligazioni svizzero.
I dati personali raccolti per le misure di marketing o le analisi web vengono conservati fino al completamento dell'analisi. I dati vengono cancellati al più tardi due anni dopo che non sono più utilizzati per scopi pubblicitari o dopo la scadenza del periodo massimo di conservazione previsto dalla legge.
I dati raccolti per fornire il sito web vengono cancellati al termine della relativa sessione. In caso di memorizzazione dei dati nei file di log, ciò avviene al più tardi dopo tre mesi.
Se e nella misura in cui si applica il regolamento europeo sulla protezione dei dati (RGPD), si applicano le seguenti disposizioni relative alla base giuridica.
L'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del RGPD funge da base giuridica per le operazioni di trattamento laddove otteniamo il consenso per una specifica finalità di trattamento. Qualora il trattamento dei dati personali sia necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte, come ad esempio i trattamenti necessari per la fornitura di beni o la prestazione di qualsiasi altro servizio o corrispettivo, il trattamento si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del RGPD. Lo stesso vale per le operazioni di trattamento necessarie all'attuazione di misure precontrattuali, ad esempio in caso di richieste di informazioni sui nostri prodotti o servizi.
Se la nostra azienda è soggetta a un obbligo legale per cui il trattamento dei dati personali diventa necessario, come ad esempio per l'adempimento di obblighi fiscali, il trattamento si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera c) RGPD.
In rari casi, il trattamento dei dati personali potrebbe essere necessario per proteggere gli interessi vitali dell'interessato o di un'altra persona fisica. Ciò avviene, ad esempio, se un visitatore si infortuna nei nostri locali e di conseguenza il suo nome, la sua età, i dati della sua assicurazione sanitaria o altre informazioni vitali devono essere trasmesse a un medico, a un ospedale o a terzi. In tal caso, il trattamento si baserebbe sull'articolo 6, paragrafo1, lettera d) RGPD.
In definitiva, le operazioni di trattamento potrebbero basarsi sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del RGPD. I trattamenti che non rientrano in nessuna delle basi giuridiche summenzionate si basano su questa base giuridica se il trattamento è necessario per tutelare un interesse legittimo della nostra azienda o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato. Tali operazioni di trattamento ci sono consentite in particolare perché sono state specificamente menzionate dal legislatore europeo. A questo proposito, ha ritenuto che si possa presumere un interesse legittimo se l'interessato è un cliente del responsabile del trattamento (considerando 47, frase 2 del RGPD).
Nel caso in cui il trattamento dei dati personali si basi sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD, il nostro legittimo interesse è quello di fornire e ottimizzare in modo sicuro ed efficiente la nostra offerta online e la nostra attività in generale, a vantaggio del benessere di tutti i nostri dipendenti e dei nostri azionisti.
Potete richiedere in qualsiasi momento informazioni su tutti i dati che vi riguardano conservati nella nostra raccolta dati. In particolare, è possibile richiedere informazioni su:
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Inoltre, avete diritto a,
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Si prega di notare che l'esercizio dei vostri diritti può essere soggetto a restrizioni legali. Ci riserviamo il diritto di farli valere, ad esempio se siamo obbligati a conservare o elaborare determinati dati, se abbiamo un interesse prevalente a farlo (nella misura in cui siamo autorizzati a farlo) o se li richiediamo per far valere i nostri diritti. Si prega di notare che l'esercizio dei vostri diritti può, in determinate circostanze, entrare in conflitto con gli accordi contrattuali e può avere effetti corrispondenti sull'esecuzione del contratto (ad es. la risoluzione anticipata del contratto o conseguenze sui costi). Qualora ciò non sia già disciplinato contrattualmente, vi informeremo in anticipo.
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Inoltre, è possibile presentare un reclamo al nostro consulente per la protezione dei dati o a un'autorità di vigilanza in qualsiasi momento:
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Berna, Tel: +41 (0)58 462 43 95
Contatto: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home/l-ifpdt/contatto.html
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